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Die Tage habe ich bei Kabel Deutschland angerufen. Das Gespräch war wie folgt:
Guten Tag. Kann es sein, dass ich seit Monaten 10 Euro zu viel bezahle, da es meinen Tarif nicht mehr gibt und der neue mit den selben Leistungen 10 Euro günstiger ist?
Ja, das ist so.
Dann stellen Sie mich bitte auf den neuen Tarif um.
Ok, kostet aber 20 Euro Wechselgebühr und die Vertragslaufzeit beginnt von vorn.
Tja, was soll man sagen? Kundenfreundlichkeit ist halt nicht bei jedem Unternehmen groß geschrieben.
Januar 6th, 2010
Ich weiss nicht genau, was in meinem kranken Hirn genau vorgegangen ist, als ich heute auf die Idee kam, ich bräuchte ein neues Festnetztelefon. An sich ist es ja eine durchaus gerechtfertigte Meinung. Wir haben zwar vier Stück, aber davon sind drei so gut wie kaputt und nicht wirklich komfortabel. Das Problem an der Sache:
Heute ist Samstag!
Daran hatte ich nur so halb gedacht, als ich mich auf den Weg zum Media Markt im Citti Park machte. Immerhin hatte ich noch einen 30 Euro Gutschein von Weihnachten übrig, so dass das Telefon im Internet nicht billiger zu haben gewesen wäre.
Ich fasse den Citti Park Ausflug nur kurz zusammen: 20 Minuten im Parkhaus im Stau gestanden, danach 10 Minuten auf dem oberen Parkplatz vergeblich gesucht. Es war tatsächlich kein einziger Parkplatz zu bekommen. Offenbar hatte ich die Tatsache, dass a) Samstag ist, b) Media Markt die dämliche “Kauf 4, Zahl 3″ Aktion hatte und c) das es neues Harz 4 Geld gab etwas unterschätzt. Nachdem ich mich also aus dem Parkplatz-Stau befreien konnte, bin ich nach Raisdorf gefahren und habe direkt vor dem Media Markt Eingang sofort einen Parkplatz gefunden.
Natürlich hatte ich mich schon im Vorfeld für ein Gerät entschieden. Und natürlich war es beim Media Markt 10 Euro teurer als bei Amazon. Daher versuchte ich einfach mal mein Glück und fragte einen kompetenten Fachberater, ob man am Preis noch etwas machen könne. Darauf hin bekam ich eine sinnfreie und ermüdende Erklärung zum Thema Internetpreise und Ladenpreise zu hören. Kurz um: Ich bekam keinen Rabatt. Da ich mit dem Gutschein aber immer noch unter dem Amazon Preis war, kaufte ich es dennoch. Und natürlich kam es wie es kommen musste: An der Kasse scannt die gute Dame das Telefon ein und zack: 10 Euro weniger als es auf der Packung und dem Regal stand. Da mache ich mir all die Mühe und vergesse dabei ganz, dass zwischen Regal Preisen und Preisen im Warenwirtschaftssystem beim Media Markt teilweise Welten liegen. Aber egal: Ich habe das Telefon und bin unter dem Amazon Preis. Ende gut, alles gut.
Beinahe jedenfalls: Denn gestern hatte ich es Kabel Deutschland zu verdanken, dass ich für circa drei Stunden ohne Telefon und, besonders schlimm, ohne Internet auskommen musste. Irgend etwas ist bei der Portierung meiner Rufnummer von TNG zu Kabel Deutschland wohl schief gelaufen. Aber immerhin ging am späten Abend wieder alles und nun habe ich auch meine alte Nummer wieder.
März 1st, 2008
Ich surfe momentan mit 30 Mbit und telefoniere über Kabel Deutschland. Welches Grund kann es da geben, mir Werbung zukommen zu lassen, die mich vom Telefonieren über Kabel Deutschland und surfen mit 20 Mbit überzeugen soll? Ich werde ja auch sicherlich kaum nächste Woche Werbung von Opel erhalten, die mir einen 11 Jahre alten Corsa anbieten wollen.
Februar 23rd, 2008
Kabel Deutschland hat sich zwar bezüglich meiner Rufnummerportierung noch nicht gemeldet, aber von TNG habe ich heute meine Kündigungsbestätigung zum 29.02.08 erhalten. Gleichzeitig wird mir bestätigt, dass meine Rufnummer in das Kabel Deutschland Netz portiert wird. Seltsamer Weise kostet mich dies allerdings 7,50 Euro. Ich sehe zwar nicht, wo für TNG Arbeiten im Wert von 7,50 Euro entstehen, aber bisher waren die immer fair. Dann sei ihnen auch die paar Euro noch gegönnt.
Februar 13th, 2008
Woche drei neigt sich dem Ende und noch immer ist meine Rufnummer bei TNG nicht gekündigt und schon gar nicht zu Kabel Deutschland gewandert. Mein Versuch, dies der Kabel Deutschland Hotline zu erklären, scheiterte nach 5 Minuten in der Warteschleife. Dafür rief ca. 20 Minuten später eine andere Kabel Deutschland Mitarbeiterin an, die mir einen digitalen Receiver schenken verkaufen wollte. Natürlich konnte sie mich nicht zur Kundenhotline durchstellen. Dafür schien sie aber besonders ausdauernd zu sein. Seit ca. 2 Wochen haben wir jeden Werktag am Mittag einen Anruf auf unserer Festnetznummer. Da niemand zu Hause ist, sehen wir am Abend immer nur “Unbekannter Anrufer” aufleuchten. Heute habe ich einmal die Nummer auf mein Diensttelefon umgeleitet und siehe da: Die Kabel Deutschland Dame zur Mittagszeit. Also vermute ich mal, dass sie nun seit mindestens 10 Tagen versucht hier anzurufen um mir einen Receiver zu schenken verkaufen. Ich bin gespannt, ob morgen wieder ein Anruf angezeigt wird.
Januar 24th, 2008
Angeblich soll nach drei Wochen der Umzug meiner alten Telefonnummer von TNG zu Kabel Deutschland beendet sein. Mein Anruf vorhin bei TNG ergab, dass bis jetzt noch nicht einmal ein Antragsformular eingegangen ist. Ich bin gespannt, wie das innerhalb einer halben Woche noch klappen soll. Mit dem Umzug meiner Rufnummer ist auch die Kündigung bei TNG verbunden. Es wäre ja nicht schlecht, wenn ich zukünftig nur noch an einen Telefonanbieter zahle.
Januar 22nd, 2008
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